Formations Inter-entreprises 2021

Vous souhaitez devenir un expert en reporting ? Cela tombe bien ! Des sessions de formation inter-entreprises « Reporting easiware » sont organisées tous les mois.

En fonction de votre niveau, débutant ou plus avancé, voici les programmes :

La formation pour les débutants :

• Présentation globale de l’interface reporting (différents accès selon profil ...) version 10.3

• Comment créer son reporting ?

• Les indicateurs de base du Service Client (nombre de demandes reçues, backlog des demandes, délai de prise en charge, délai de résolution, DMT de la demande...)

La formation avancée :

• Présentation globale de l’interface reporting (différents accès selon profil ...) version 10.3

• Les Kpi’s avancés du Service Client (comparaisons annuelles des résultats, résultats par rapport à ses cibles, analyse du volume des flux par jour/heure , analyse des actions ...)

• Les tableaux de bord et le partage

Planning 2021 :

De 9h30 à 12h30 en visioconférence (uniquement pour le moment 😉) :

Ce type de formation est enrichissante par son contenu et interactive ! Vous pourrez échanger avec des participants de différentes sociétés sur vos expériences et méthodes de travail respectives.

Pour vous inscrire :

Envoyez un email à formation@easiware.fr

Inscrivez-vous au plus tard 7 jours avant la date de la formation.

Tarif :

• 700 € HT par société (2 personnes maximum par société).

• 160 € HT si vous voulez compléter cette formation d’une heure de formation personnalisée sur vos spécificités métiers.

easiware est certifié organisme de formation. Vous pouvez faire subventionner cette formation par votre OPCO. 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !

Faites vite les places sont limitées !