Release note 2.20.0 - Mars 2023

Date et heure du déploiement : Mardi 21 mars 2023 entre 07h00 et 08h00

Le module conversationnel sera indisponible sur une durée maximum de 15 minutes. Votre solution easiware restera disponible.

Les optimisations techniques et des correctifs d'anomalies :

Instabilité d’affichage sur les iPhone : Lors de l’agrandissement du chat une mauvaise gestion de la hauteur de l'écran provoquait un agrandissement partiel.
Difficulté de rétrécissement du chat : la taille du bouton de rétrécissement du chat était insuffisante pour une utilisation au doigt.
Différence entre l'heure affichée des conversations entrantes et l'heure réelle de leur création : une différence de quelques secondes pouvait avoir lieu.
Codes couleur des conversations erronées : Les codes couleurs des conversations ne se mettaient pas à jour lors d’une réponse d’un client, les agents n'étaient donc pas avertis.
Communication par SMS : la communication entre le module conversationnel et les SMS via notre partenaire Twilio ne fonctionnait plus.

Ajout dans l’onglet “Rapport” d’un nouveau filtre permettant de voir les statistiques liées au nombre de conversations par file de traitement : La sélection affiche pour une période donnée et pour chaque file le nombre de conversations initiés, archivées et supprimées

Une actualisation de votre navigateur sera nécessaire suite à cette mise à jour. (Comment faire cela ?)