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Date et heure du déploiement : Mardi 22 octobre 2024 entre 07h00 et 08h00
Le module conversationnel sera indisponible sur une durée maximum de 15 minutes. Votre solution easiware restera disponible.
Nouvelles fonctionnalités
Répondre à un message spécifique
L’agent peut désormais répondre à un message spécifique de la conversation.
Côté agent
Côté contact
Fonctionnalité disponible uniquement:
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pour les utilisateurs.
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et pour les conversations créé à partir du widget.
Prévenir l’utilisateur que le contact a reçu et lu le message
Dans un premier temps, l'agent est informé que son message a bien été envoyé et reçu grâce à l'affichage de ce logo :
Ensuite, lorsque le widget du contact est ouvert ou s'ouvre, l'agent est notifié que son message a été lu :
Résolution de bugs
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Résolution d’un problème sur mobile IOS de l'affichage du bouton permettant l’ajout de pièces jointes par le contact alors que le widget est paramétré pour ne pas l’afficher.
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Ajout du canal Instagram dans les pages des Dashboard et suivi des conversations