Exemples de reportings pour la facturation des prestataires externes (format vidéo)

Les demandes de votre service client peuvent être traitées, globalement ou en partie, par un prestataire externe (Callcenter) et vous avez besoin de suivre son activité pour votre facturation. Vous trouverez dans les pages suivantes des exemples de reportings sur les actions des agents externes ou sur l’activité globale du prestataire.