Historique des appels dans les demandes clients

Cette nouvelle fonctionnalité affiche le détail d’un appel client lorsqu’une demande est consultée, depuis la version 14.2.3

Pour lier le dernier appel à la demande, il y a 2 possibilités :

• Automatiquement

Lorsque l’appel ouvre automatiquement la demande en mode création ou modification, un message vert apparait pour confirmer que l’appel est lié à la demande avec succès :

• Manuellement

Si vous souhaitez lier votre dernier appel à une demande, il faut cliquer sur :

Un fenêtre s'ouvre avec les détails de l’appel et vous permet de décider si vous liez, ou non, l’appel à la demande :

Une fois que l’appel a été lié à une demande, les détails de l’appel sont consultables sur la demande et téléchargeables :