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Export sur les sollicitations -
Priorisation de la demande avec la date du dernier échange entrant -
Ciblage des campagnes avec des nouveaux champs -
Evolutions visuelles et ergonomiques -
RGPD -
Intégration de Odata -
Les incidents -
Opt out NPS / Csat -
Tags des demandes -
Répondre à une demande avec en CC automatique les personnes en copie de la demande initiale -
Automatisation de la suppression des pièces jointes des demandes clients -
Reporting sur les actions de "traitement en masse" -
Création des contacts en automatique sur les formulaires Web -
Aperçu de la demande initiale du client dans la liste des demandes à traiter -
Affichage des motifs en fonction du canal de la demande -
Masquer la Timeline -
Date du NPS -
Annulation automatique de la sollicitation -
Envoi d'un email d'annulation pour une sollicitation -
Lier en masse les demandes à un incident -
La CSAT dans easiware -
Friendly Captcha pour les Formulaires Web -
Ajout RGPD dans les enquêtes NPS & CSAT -
Axialys : Amélioration de la détection des contacts