Aperçu de la demande initiale du client dans la liste des demandes à traiter

Auparavant, lorsqu'une demande arrivait dans easiware, l’agent était obligé de cliquer sur la demande et sur la ligne d’historique de la demande afin de lire le premier échange entrant du client.

[Version 10.3.40]

Le nouveau fonctionnement ?

L’utilisateur pourra cliquer directement sur le champ “objet” dans la liste des demandes à traiter pour afficher la pop up contenant le premier échange entrant du client.

Comment bénéficier de cette nouveauté ? 

Rapprochez vous de votre intégrateur pour activer ce paramétrage dans votre solution easiware.