Nouveautés easiware & Module Conversationnel

Informer tous les destinataires d'une sollicitation lors d'une réponse reçue

Cette nouvelle fonctionnalité informe les destinataires en copie de la sollicitation de la , depuis la version 14.8.5


Fonctionnement avant :

Lorsque plusieurs destinataires étaient configurés dans une demande (à la fois en tant que destinataires principaux et en CC), des e-mails individuels étaient envoyés à chaque destinataire.

Par conséquent, il n’était pas possible d’utiliser « Répondre à tous ». Cela signifiait que lorsque quelqu'un répondait, les autres destinataires ne pouvaient pas voir la réponse. De plus, les personnes en CC ne pouvaient pas répondre à l’e-mail.


Nouveau fonctionnement :

Désormais, un seul e-mail est envoyé à tous les destinataires. Cela permet à un destinataire d'utiliser « Répondre à tous », garantissant que tous les destinataires (principaux et CC) reçoivent la réponse.

De plus, ceux en CC peuvent également répondre à l'e-mail.


Cette fonctionnalité n'est disponible que si dans la configuration des sollicitations, le champ « Réponse de tous les destinataires » est défini sur « Non ».