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Date et heure du déploiement : Lundi 21 mars 2022 entre 07h00 et 07h30
Les nouveautés :
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Informations IP/Port : Possibilité de remonter l'adresse IP et le port associé à une conversation Chat. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial pour plus de détails.
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Intégration d’easichat à Botmind : Nouvelle intégration disponible (sans surcoût) - possibilité d'escalader les conversations issues du Bot Botmind vers le Chat easiware. Nous récupérons l'historique des échanges du Bot et le client a la possibilité d'échanger sur la même fenêtre de Chat avec un agent physique sur easichat sans perturber le parcours client.
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Vous n’utilisez pas encore Botmind ? N'hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial pour plus de détails.
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Vous utilisez déjà Botmind ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre Support Botmind pour faire la demande de paramétrage.
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Les optimisations techniques et des correctifs d'anomalies :
La mise à jour peut inclure des améliorations sur la stabilité du module easichat et de la correction d’anomalies.
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Correction sur les doublons des messages côté agent : Sur l’environnement de recette, les agents qui utilisent un navigateur Chrome recevaient les messages en double.