Configuration de Smart FAQ

La configuration de Smart FAQ est accessible pour les utilisateurs easiware avec le profil Administrateur.

Création du centre d’aide

Cliquez sur “Configuration”, “Centre d’aide” et “Administration Smart Tribune”:

L’URL de la FAQ est fournie par Smart Tribune ainsi que votre Identifiant (Kbid).

Le Cookie Optin empêche ou non l'activation du cookie d'analyse des statistiques. En désactivant cette fonctionnalité, il ne sera plus possible d'envoyer des informations dans le fournisseur d'analyse des statistiques pour votre FAQ.

Vous pouvez choisir d’ouvrir dans un nouvel onglet La FAQ, dans ce cas indiquez Oui. Sinon, mettez non et votre FAQ s’ouvrira sous frome d’une fenêtre pop-up.

N’oubliez pas d’enregistrer votre saisie en cliquant sur “enregistrer”.

Création des liens entre les sous-motifs easiware et les Tags Smart Tribune

Allez sur votre compte Smart Tribune dans la partie “réglages” et “Tags” :

Le tag dans Smart tribune est le mot clé que l’administrateur crée lors de la configuration de la base co.

Le tag de Smart Tribune doit correspondre a un sous-motif dans easiware pour faire le lien entre les 2 outils. S’il n’y a pas de Tag dans Smart Tribune correspondant à un sous-motif dans easiware ,il faut le créer en cliquant sur:

Et si dans easiware, vous n’avez pas de sous-motif correspondant à un tag dans Smart Tribune et que vous voulez faire un lien, il faut créer un nouveau sous-motif dans easiware ( cf article : https://easiware.scrollhelp.site/socle-easiware/creation-des-motifs )

Une fois que vous avez votre correspondance Tags Smart Tribune et Sous-motif easiware, il suffit de copier “l’identifiant système” du tag de Smart Tribune :

Et de le coller dans le sous-motif easiware dans la partie “Smart Tribune” et d’enregistrer la modification :

Faites cette opération sur les liens que vous souhaitez mettre en place entre vos tags et vos sous-motifs.

Vidéo de démonstration :

Et votre configuration est faite pour la Smart FAQ.