Comment les emails sont intégrés dans la solution ?

Le parcours d’un email client

Quand un client vous contacte sur votre adresse exemple@votredomaine.fr, l’email arrive dans la boite de réception gérée par votre service informatique.

Ce dernier redirige les emails réceptionnés sur exemple@votredomaine.fr vers une adresse exemple@easimail.fr (Création préalable par easiware).

Les emails sont réceptionnés côté easiware dans une boite mail de transition, où les emails sont gardés 5 jours.

Cette boite mail nous permettra l’envoi des messages vers notre serveur et ainsi les intégrer dans votre solution.

Si vous constatez que les emails ne s’intègrent pas dans la solution, votre Support easiware pourra vérifier si l’anomalie se situe auprès de votre Service Informatique ou si cela provient de chez easiware.

Pour l’ajout d’un canal Email, veuillez faire la demande de création d’une adresse easimail au préalable auprès de votre Support easiware. (Soumis à devis).