La bibliothèque de documents

La bibliothèque de documents permet de classer dans easiware de la documentation “standard” qui pourra être insérée en pièce jointe dans des modèles de réponses, des fiches de connaissances, des réponses aux clients. Quelques exemples de documents : Les conditions générales de vente, les plans d’accès magasins, les fiches techniques sur des produits, des décharges….

Cliquez sur “partage” et “bibliothèque de documents”

il est possible de classer vos documents par thème et de donner des droits de visibilité et de modification par profil dans easiware. Dans ce cas là, cliquer sur “ajouter un répertoire”. Ce n’est cependant pas obligatoire mais pratique dans la recherche de documents spécifiques.

Indiquer le nom de votre répertoire et si vous le souhaitez, décrivez ce répertoire dans la partie “commentaires”.

C’est ici que vous choisissez les personnes qui auront uniquement accès (consultation seule) aux documents et les droits de modification (ajout de documents). Ces droits sont les profils d’accès dans easiware:

Et cliquez sur “enregistrer” pour créer ce répertoire.

Maintenant cliquer sur “ajouter un document” pour créer le document:

A tout moment vous pouvez désactiver le document en décochant la case “actif”

Si vous avez des documents dans différentes langues, choisissez dans ce menu déroulant, la langue de la documentation.

Vous pouvez mettre la date de création du document et indiquer si ce document est “clé” pour votre marque.

Mettre le nom du document, télécharger le document original et si vous le souhaitez insérer le document sous format PDF et cliquez sur “enregistrer”.

Ensuite si vous avez créé des répertoires, classez ce document dans le bon répertoire en faisant un cliqué/déposé.