La configuration d’easiware s’effectue dans les menus Configuration, Administration et Partage.
Cette configuration doit-être faite par les personnes ayant un profil Administrateur dans easiware.
Vous trouverez dans dans ce paragraphe toutes les informations pour configurer votre solution easiware.
-
Création des utilisateurs -
Tags des contacts -
Les échanges -
Les canaux -
Les affectations et pôles de compétence -
La qualification des demandes -
Le service client -
Création des fiches de connaissance -
Création et traitement des incidents -
Le traitement en masse -
Export/ Import de données -
La bibliothèque de documents -
Les actualités -
Gestion des données personnelles (RGPD) -
Suppression des demandes & des pièces jointes -
Formats de fichiers acceptés : liste des extensions prises en charge