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Vous trouverez dans cette documentation toutes les manipulations qu’une personne peut faire lorsqu’elle traite une demande client email, formulaire web ou téléphone.
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Rechercher et créer un contact (client) -
Répondre par email au client -
Transférer la demande à un autre pôle de compétence -
Solliciter un tiers (personne externe à easiware) -
Créer une demande téléphonique -
Mettre un rappel dans l'agenda -
Le bouton pause -
Mettre une réponse en brouillon -
Fusionner une demande -
Convertir un échange en demande -
L'anonymisation du contact -
L'historique d'une demande client -
Anonymiser un échange -
Téléphonie Axialys dans easiware -
Traiter les demandes à l'aide de l'IA