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Le client peut demander dans la cadre de la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) d’effacer ses données. Dans ce cas, il faut anonymiser le contact. Le but de l'anonymisation est de supprimer du système toutes les informations personnelles liées à un contact.
L’action d’anonymisation est irréversible dans easiware.
Vous pouvez anonymiser le contact à 2 endroits :
-
Sur la demande : En sélectionnant “oui”
Ce message d’alerte apparait et pour valider l’anonymisation du contact, cliquez sur “valider” (en vert) :
Une fois le contact anonymisé la demande et le contact se présentent comme cela :
Il ne reste plus que la date, le canal et le motif de la demande.
-
Sur le profil du contact :
Cliquez sur “autres actions” et “Anonymiser le contact”
Vous avez ce message d’alerte et cliquez sur “valider” :
Le contact est anonymisé :
