Mettre une réponse en brouillon

Lors du traitement d’une demande, il arrive en rédigeant le mail au client que vous ayez un doute sur une procédure par exemple. Le brouillon vous permet de garder votre email et de vous faire confirmer son contenu avant envoi au client. Vous ne perdez pas ce que vous avez déjà rédigé.

Dans la partie “traitements/interactions”, lorsque vous rédigez votre email client, vous pouvez cliquer en bas sur :

Le mail que vous avez fait s’enregistre en brouillon. Lorsque vous revenez sur la demande client, le ou les brouillons faits se trouvent toujours dans la partie “traitements/interactions” comme ci dessous :

Il suffit de cliquer sur le fichier afin de choisir votre brouillon , de le modifier si nécessaire et d’envoyer l’email au client.