Le bouton pause

Lorsque vous êtes en train de traiter une demande dans easiware, en bas à droite de la demande vous avez le bouton pause :

Ce bouton vous permet d’arrêter le traitement de votre demande lorsque vous prenez un appel téléphonique.

Ce bouton bloque pour les autres utilisateurs la demande que vous êtes en train de traiter (personne ne peut entrer dessus à part vous) et lorsque vous cliquez dessus vous avez plusieurs options:

• Reprendre le traitement de votre demande lorsque vous avez fini votre conversation téléphonique.

• Créer une nouvelle demande pour le client que vous avez en ligne.

• Rechercher une autre demande.

• Rechercher un client (=contact)