Suppression des demandes & des pièces jointes

Avertissement :

La suppression des demandes dans easiware impacte les reportings : les demandes supprimées n’entreront plus dans tous vos rapports quelque soit le type de rapport (Ex: volume des demandes entrantes, volume des demandes clôturées, calcul de la DMT, actions des agents…).

Suppression de demandes

Vous avez plusieurs façon de supprimer des demandes dans easiware :

1- Suppression depuis la demande elle-même :

2- Suppression depuis une page de demandes :

3- Suppression en masse de plusieurs centaines de demandes via la fonctionnalité Export/Import :

Vous trouverez cette fonctionnalité dans cet ARTICLE

Attention de bien choisir lors de l’import l’option de Suppression

Suppression des pièces jointes

1- automatiquement

Vous trouverez l’information dans cet ARTICLE

2- manuellement

Allez sur la timeline de la demande

Sélectionnez l'échange ou se trouve la pièce jointe

et cliquez sur la croix rouge :