Le traitement d'un flux Critizr

Vous avez accès aux flux Critizr en cliquant sur “service client” et “contenus e-reputation à traiter” :

Les flux : Ce sont tous les avis clients Critizr reçus transformés en demande ou non :

Le contenu E-reputation est créé automatiquement à partir d’un avis dans Critizr. Cet avis est transformé en demande, ou non, en fonction des règles que vous avez établi en amont.

Cliquez sur le petit “œil” pour traiter le contenu de l’avis :

Vous avez 2 actions possibles sur ce flux à 2 endroits différents :

Sur la page d’accueil du flux en cliquant sur les 3 petits points :

En bas de la page du flux sur lequel vous êtes, en cliquant sur “autres actions” :

Ces 2 actions sont :

• Transformer ce flux en demande manuellement si, par exemple, la note de l’avis est bonne mais le contenu ne l’est pas. Et que vous souhaitez faire une modération de l’avis ( explication dans la page suivante sur le traitement d’une demande).

• Indiquer le flux comme « traité » pour ne pas traiter le flux une deuxième fois.