Nouveautés easiware & Module Conversationnel

Release note 2.24.1 - Septembre 2023

Date et heure du déploiement : Mardi 19 septembre 2023 entre 07h00 et 08h00

Le module conversationnel sera indisponible sur une durée maximum de 15 minutes. Votre solution easiware restera disponible.

Correction

Les paramètres personnalisés permettent de remonter aux agents des informations de l’utilisateur directement dans leur fenêtre conversationnelle easichat avec le client.

Jusqu'à présent les informations transmises étaient affichées sans interprétation. Désormais si un des paramètres est une url commençant par http ou https alors celle-ci sera interprétée et donc cliquable.

Avant

Après

image-20230913-071743.png
image-20230913-071729.png

La propagations des champs personnalisés se fait à l’initialisation du widget client :

widgetClient.init({
  domain: <widget url>,
  channelId: <channel Id>,
  customParams: {
	  "url" : "http://monsite.com/mapage"
  }
});

Améliorations de sécurité

Des traces informatiques ont été insérées dans le widget des agents afin d’obtenir davantage d’informations sur l’origine de certaines déconnexions.