.png){kind=logo}
Date et heure du déploiement : jeudi 23 octobre 2025
Nouvelles fonctionnalités
Le blocage de l'IP d’un contact
Cette nouvelle fonctionnalité permet de bloquer l’IP d’un contact, empêchant ainsi la création temporaire de nouvelles conversations.
Le blocage des IP doit être activé par un administrateur dans :
Panneaux d’administration > Paramètres, sélectionnez le canal souhaité, puis activez le blocage des adresses IP et définir la durée du blocage en nombre de jours.
Après avoir enregistré les modifications et rafraîchi le navigateur, une nouvelle icône apparaîtra pour les administrateurs lorsqu’une conversation sera créée.
En cliquant sur cette icône, une pop-up vous informe que vous êtes sur le point de bloquer l’IP du contact pendant X jours. Une fois validé et après que l’administrateur ait supprimé ou archivé la conversation, le contact ne pourra plus créer de nouvelles conversations pendant cette période.
À savoir : si un agent non administrateur souhaite bloquer un contact, il devra transférer la conversation à un administrateur qui pourra alors effectuer le blocage de l’IP.
Le changement de couleur des canaux
Cette nouvelle fonctionnalité permet de modifier la couleur des canaux, afin de mieux les différencier lorsqu’ils sont du même type, par exemple plusieurs canaux Chat ou Facebook.
Pour cela, il suffit de se rendre dans:
Panneaux d’administration > Paramètres, sélectionner le canal souhaité, puis, dans Couleur du badge et choisir la couleur du fond et du texte souhaitée.
Après avoir enregistré les modifications et rafraîchi le navigateur, vous pourrez constater que le badge du canal a bien été mis à jour.
Paramétrer le temps de déconnexion d’un agent
Les administrateurs ont désormais la possibilité de définir le délai d’inactivité avant la déconnexion automatique d’un agent.
Pour ce faire, il suffit de se rendre dans :
Panneaux d’administration > Paramètres,
de sélectionner l’agent concerné, puis de choisir le délai d’inactivité souhaité parmi les options suivantes :
-
30 minutes
-
60 minutes
-
120 minutes
-
240 minutes
Pour rappel, la déconnexion automatique des agents en cas d’inactivité intervient lorsque la fenêtre du chat est réduite, sans actualisation du navigateur.
Infrastructure cloud et API
Notre infrastructure cloud repose désormais sur Scaleway, un fournisseur européen reconnu pour la performance et la sécurité de ses services.
Cette évolution nous permet d’offrir un environnement plus rapide, plus fiable et conforme aux standards de protection des données (RGPD), avec un hébergement entièrement réalisé dans des centres de données situés en Europe.
Parallèlement, notre API a été mise à jour de .NET Framework 4.7.5 vers .NET 8, offrant des performances améliorées, une meilleure compatibilité avec les intégrations modernes et des temps de réponse optimisés.