Création des Cibles

Les cibles permettent de sélectionner les clients ou prospects auxquels s’adresse l’action Marketing.

Cliquez sur “Campagnes” et “cibles” :

Cliquez sur :

Comme dans tout easiware vous pouvez à tout moment désactiver la cible en cliquant sur la case “active”.

Il existe 2 catégories de cible :

• La cible Dynamique : la cible évolue avec le temps. Exemple : Les clients avec une demande clôturée à j-3.

• La cible Statique : la cible contient une liste définie de membres. Exemple : Les clients créés au mois de décembre 2020.

Donnez un nom précis à votre cible dans la partie “libellé” car cette cible peut servir à plusieurs campagnes faites par des personnes différentes.

Définissez la cible en cliquant sur :

La cible peut se faire sur plusieurs tables :

• Les contacts : Tags contacts, département, Opt in email, crée le …

• Les Utilisateurs : Sur les utilisateurs de easiware dans votre société

• Les demandes : Canal, statut, motif, date de clôture …

• Les échanges : Vous pouvez utiliser des comportements issus de précédentes campagnes marketing, ciblage par rapport aux contacts ayant participé à une campagne , n’ayant pas ouvert l’email …

• Le tracking des clics : Toujours lorsque vous avez déjà fait des campagnes, les contacts ayant cliqué sur le lien …

Sélectionnez votre condition, ajouter la en cliquant sur le bouton “ajouter la condition” , lier vos critères de ciblages (si vous en avez plusieurs) en cliquant dans les petites cases et en cliquant sur “et”

Et enregistrer votre cible :

Revenez dessus en cliquant sur le petit œil et vous voyez les statistiques de votre cible : Combien de clients vous allez pouvoir toucher avec votre Campagne en fonction du média ( email, téléphone et sms) :

Attention, des contacts seront exclus de votre cible automatiquement en fonctions des informations complémentaires mise sur la fiche contact :