Les membres de l'équipe Support

Notre mission ? Assurer votre satisfaction !

Nous veillerons sur vous et votre solution et nous nous assurerons de votre satisfaction tout au long de votre aventure avec easiware.

Nous assurons bien sûr le support de votre solution, mais nous vous aiderons aussi au quotidien en cas de difficultés.

Voici l'équipe qui vous accompagne dans cette belle aventure :

• Votre interlocuteur pourra être Rémy

  • Je suis le responsable du Support, des services et l’incident manager.

  • Je m’occupe des demandes du support, du lien avec nos partenaires intégrateurs, du suivi des projets et de la gestion des incidents.

• Votre interlocuteur pourra être Alan

  • Je suis votre conseiller.

  • Je m’occupe de vos demandes et de faire le lien avec les autres équipes.

Nos autres missions :

• Nous vous accompagnons dans l’utilisation de votre solution

• Nous analysons et corrigeons les anomalies standard rencontrées sur votre solution

• Nous intervenons en cas d’incident

• Nous rédigeons les articles de la FAQ pour vous rendre plus autonome

… et bien plus, répondre à toutes vos questions !