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Nom de la vidéo |
Vidéo |
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Première connexion |
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Personnalisation de la page d’accueil |
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Présentation des favoris |
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Présentation des menus |
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Focus contacts |
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Présentation des demandes à traiter |
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Focus demande |
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Traitement d’une demande qualifiée |
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Traitement d’une demande non qualifiée |
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Traitement d’une demande avec transfert |
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Traitement d’une demande avec sollicitation |
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Traitement d’une demande avec incident |
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Création d’une demande par téléphone |