Comment récupérer l'id de la conversation ?

Lorsque vous rencontrez une anomalie liée à une conversation, veuillez demander à un administrateur de contacter le Support easiware ou son partenaire en leur communiquant :

• Une description des actions pour obtenir ce message d’erreur.

• La capture d'écran (large) du message d’erreur

• La capture de la ligne de la conversation

• Le copier/coller de l’id de la conversation (pas de capture pour faciliter le traitement)

Comment obtenir l’id de la conversation ?

Allez dans le Panneau de configuration du chat :

Dans l’onglet “Synthèse” cliquez sur “Afficher” dans la dernière colonne pour récupérer l’id de la conversation.

Cette information est importante pour aider nos équipes techniques dans leur investigation.