Vider le cache du navigateur en cas d'anomalie d'affichage
La plupart des anomalies d’affichage consécutives à une mise à jour peuvent être résolues en vidant le cache du navigateur (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Edge, etc) :
champs qui ne s’affichent pas (Timeline absente)
champs qui s’affichent en décalé
boutons qui ne réagissent pas (je clique mais il ne se passe rien)
Important : le vidage de cache rafraîchit la page et efface tout contenu non enregistré. Copier le texte saisi pour l’utiliser une fois le cache vidé.
Vider le cache de Chrome
Ouvrez le navigateur puis cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de la fenêtre. Dans le menu qui se déploie, activez Paramètres.
Ou utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr
Cliquez dans le volet gauche sur Confidentialité et sécurité puis, sur Effacer les données de navigation.
Dans l'onglet Général indiquez la Période souhaitée. Parmi les propositions, nous vous conseillons de sélectionner “Toutes les données”. Cochez ensuite la case Images et fichiers en cache.
Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données.
Vider le cache de Firefox
Utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr
Ou ouvrez le navigateur puis cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de la fenêtre. Dans le menu qui se déploie, activez Options.
Cliquez dans le volet gauche sur Vie privée et sécurité puis, sur Effacer les données…
Cochez seulement la case Contenu web en cache.
Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données.
Vider le cache de Edge
Utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr. Cochez ensuite seulement la case Images et fichiers mis en cache.
Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données.
Vider le cache d’Internet Exploreur
Utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr. Cochez ensuite seulement la case Fichiers Internet et fichiers de site Web temporaires.
Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données
Si le problème persiste malgré le fait d’avoir vidé le cache, contactez le Support easiware.