Conseils et dépannage
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Vider le cache du navigateur en cas d'anomalie d'affichage

La plupart des anomalies d’affichage consécutives à une mise à jour peuvent être résolues en vidant le cache du navigateur (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Edge, etc) :

  • champs qui ne s’affichent pas (Timeline absente)

  • champs qui s’affichent en décalé

  • boutons qui ne réagissent pas (je clique mais il ne se passe rien)

Important : le vidage de cache rafraîchit la page et efface tout contenu non enregistré. Copier le texte saisi pour l’utiliser une fois le cache vidé.

Vider le cache de Chrome

  • Ouvrez le navigateur puis cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de la fenêtre. Dans le menu qui se déploie, activez Paramètres.

    • Ou utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr

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  • Cliquez dans le volet gauche sur Confidentialité et sécurité puis, sur Effacer les données de navigation.

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  • Dans l'onglet Général indiquez la Période souhaitée. Parmi les propositions, nous vous conseillons de sélectionner “Toutes les données”. Cochez ensuite la case Images et fichiers en cache.

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  • Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données.


Vider le cache de Firefox

  • Utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr

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  • Ou ouvrez le navigateur puis cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de la fenêtre. Dans le menu qui se déploie, activez Options.

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  • Cliquez dans le volet gauche sur Vie privée et sécurité puis, sur Effacer les données…

  • Cochez seulement la case Contenu web en cache.

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  • Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données.


Vider le cache de Edge

  • Utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr. Cochez ensuite seulement la case Images et fichiers mis en cache.

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  • Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données.


Vider le cache d’Internet Exploreur

  • Utiliser le raccourci clavier en maintenant enfoncées les touches : CTRL+MAJ+Suppr. Cochez ensuite seulement la case Fichiers Internet et fichiers de site Web temporaires.

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  • Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Effacer les données



Si le problème persiste malgré le fait d’avoir vidé le cache, contactez le Support easiware.