Instagram : A configurer dans easiware

Les conversations Instagram se traitent dans easichat et sont ensuite archivées dans easiware sous la forme d’une demande.

Pour intégrer Instagram dans easichat, nous avons choisi d’utiliser les services d’un partenaire officiel de WhatsApp nommé CM.com.

Cette intégration Instagram vous permet de gérer les échanges des messages privés dans easichat. Attention, les réponses aux stories Instagram sont des messages privés.

Ne remontent pas dans easichat les mentions et commentaires de post.

Les Pré-requis :

• La version easiware minimale pour accéder à ce canal Instagram est la version 10.3.38.

• Vous devez posséder à minima un compte Facebook Business.

• La personne en charge de la mise en place de WhatsApp doit posséder les droits administrateur afin de pouvoir effectuer toutes les actions nécessaires à la création/validation du compte WhatsApp.

La validation d’un compte Instagram est à libre appréciation de Facebook, ni easiware ni CM ne peuvent être tenus responsables en cas de refus de Facebook de valider le compte Instagram Business.

Un compte Instagram Business ne peut PAS être utilisé dans easichat ET via l’application officielle Instagram Business. C’est l’un ou l’autre.

Différentes étapes de validation entre Vous, CM, votre intégrateur et easiware seront nécessaires pour pouvoir intégrer Instagram dans easichat.