Backlog des demandes par Canal ou Motif

Le backlog des demandes est le nombre de demandes non clôturées par date sur votre service client. C’est l'âge de votre stock = Votre Encours

Ce reporting vous permet de pouvoir réaffecter des effectifs sur des canaux ou des motifs ou il y a beaucoup de demandes en attente.

Votre trouverez ci -dessous la démonstration vidéo pour créer votre reporting sur le Backlog de vos demandes: