Reportings liés à la Qualité de traitement des demandes

Les exemples de reportings de ce menu vont vous permettre de suivre la Qualité globale du traitement des demandes de votre service client. Vos clients attendent-ils longtemps la réponse à leur question ? Les agents répondent-ils du premier coup à la demande du client ? Les process sont-ils connus des agents ?

Ces reportings vont vous aider à manager la Qualité de votre service client.