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Volume des demandes par Canal et Motif
Le volume des demandes par canal et par motif vous permet de voir sur quel canal vous contacte le plus vos clients et pour quel motif. Cela peut vous permettre d’enrichir votre site internet avec des informations complémentaires ou de développer votre FAQ afin d’avoir moins de contacts clients au service client.
Ce reporting vous permet de pouvoir réaffecter des effectifs sur des canaux ou des motifs ou il y a beaucoup de demandes clients.
Votre trouverez ci -dessous la démonstration vidéo pour créer votre reporting sur le volume de vos demandes par canal et motif: