Commentaires NPS

Le reporting sur les commentaires NPS vous permet d’analyser les verbatims clients sur le traitement de leur demande au service client. Ces commentaires peuvent vous permettre de mettre en place des actions correctives en place afin de faire augmenter votre Note NPS en appelant, par exemple, les détracteurs et leur proposer une solution au problème rencontré. Vos détracteurs peuvent ainsi être transformés en promoteurs.