La création de la campagne d'appels sortants

Cliquez sur “Campagnes” et “Campagnes” :

Cliquez sur :

La Campagne est par défaut en statut “brouillon” car vous êtes entrain de la créer.

Donnez un nom à votre Campagne et vous avez la possibilité d’ajouter un fichier afin d’expliquer les raisons de votre campagne…..

Choisissez l’action pour cette campagne, c’est-à-dire son objectif. Pour un emailing ,vous avez 2 actions possibles :

• Créer un appel sortant automatique suite à une demande du service client : Par exemple, si vous souhaitez faire un appel sortant lorsque une demande client est clôturée pour un motif que vous avez identifié. Cet appel ira se créer dans la liste de traitement de l’agent ( ou des agents) qui sera identifié dans votre campagne.

• Créer une campagne d’appels sortants sur mes contacts : Faire une campagne d’appels sortants dans un but marketing à une liste de contact bien identifié dans la cible.

Sélectionnez la cible pour votre campagne que vous aurez créé en amont en cliquant sur la loupe ou créé là sur votre campagne en cliquant sur le + :

Sélectionnez les statuts de votre campagne en cliquant sur la loupe ainsi que le script d’appel :

Et pour attribuer ces appels vous avez 2 options :

• Au responsable du contact : Réservé aux solutions BtB, ou le responsable du contact est par exemple le commercial qui a créé la fiche du client.

• De manière aléatoire ou vous devez sélectionner les utilisateurs : Les appels seront répartis aléatoirement sur les utilisateurs que vous avez choisi :

  

Et Cliquez sur “enregistrer”. Cela va vous permettre de tester votre Campagne avant l’envoi à vos contacts : Cliquez sur “tester l’action” :

Une fenêtre pop up apparait pour saisir l’adresse email ou les adresses email de réception du test de la campagne :

Si le test vous convient, vous pouvez lancer votre campagne d’appels sortants, en cliquant sur « valider la campagne » :