Le traitement des appels de la campagne

Une fois la campagne lancée, la liste des contacts à appeler apparait dans « campagnes », « ma liste d’appels » de l’utilisateur en charge des appels :

Afin d’afficher le script d’appel cliquez sur le petit crayon :

Saisissez les réponses du client et modifiez le statut de l’appel et cliquez sur le bouton “enregistrer”.

Il est possible de réaffecter les appels d’une campagne en cours à un autre utilisateur . Cliquez sur “campagnes”, “appels sortants” et “réaffecter les appels” :

Il suffit de sélectionner votre campagne, de choisir l’utilisateur dont vous souhaitez réaffecter les appels, de choisir le statuts des appels que vous réaffecter et d’indiquer l’utilisateur auquel vous réaffectez les appels.