La création du groupe de statuts et des statuts

Le groupe de statuts regroupe les différents statuts d’appels utilisés dans une campagne d’appels sortants ( exemples : Appel traité, A recontacter, Faux numéro…)

Pour y accéder cliquez sur “ Campagnes”, “Campagnes”, ”appels sortants” et “groupes de statuts” :

Cliquez sur :

Nommez ce groupe précisément car à la création de la campagne , vous devez sélectionner le groupe de statuts. Ce groupe peut également recevoir pour une Campagne ultérieure.

Créez une clé simple et unique (qui peut servir lors des imports)

Et cliquez sur « enregistrer »

Vous venez de créer votre groupe, il faut maintenant créer les statuts, cliquez sur “Statuts” :

Le statut est sélectionné par l’utilisateur lors du traitement de l’appel sortant. Il permet de suivre l’avancement et les résultats de la campagne.

Indiquez le nom du libellé du statut (ex: injoignable- a rappeler / fiche traitée / contacté – refus de répondre…)

Créez une clé simple et unique pour ce statut.

Indiquez les propriétés de votre statut : Choisissez l’une des 4 propriétés pour votre statut. Sachez que lorsque un appel est non abouti, vous aurez la possibilité de le replanifier.

Vous pouvez personnaliser vos statut en choisissant une couleur de texte ou/et de fond.

Et cliquez sur “enregistrer”.

Créez autant de statuts que vous souhaitez dans votre groupe :