L'analyse des sentiments du contact

Lorsque vous traitez une demande, il suffit d’ouvrir le widget easiAI et de cliquer sur "Analyser".

Chaque message du contact est alors analysé et classé dans l’une des trois catégories : positif, neutre ou négatif, le tout affiché dans l’ordre chronologique.

Cela permet de suivre l’évolution du sentiment du contact, depuis le premier échange jusqu’à la clôture de la demande.