.png){kind=logo}
Nombre d'actions au Service client
Le reporting sur le comptage des actes sert à savoir combien d’actions à fait un agent sur les demandes. Attention, dans une demande il y a plusieurs actes. C’est le seul reporting significatif que vous pouvez faire sur l’activité des agents.
Ce reporting se base sur l’historique des demandes et non sur la demande dans le reporting analyse des actions.
Votre trouverez ci -dessous la démonstration vidéo pour créer votre reporting sur le comptage des actes :
Cette vidéo vous fait voir le nombre d’actes fait sur les demandes au global sur votre service client. Si vous souhaitez voir le nombre d’actes fait par chaque agent, il suffit de rajouter le champ “Utilisateur” lors de la création de votre reporting :
