Le Reporting de la satisfaction et du sentiment

Une nouvelle page intitulée « Reporting de la satisfaction et du sentiment » est désormais accessible aux administrateurs disposant du module easiAI. Elle permet de visualiser diverses données issues de l’analyse des demandes et des échanges de contact réalisée par easiAI.

Pour activer cette fonctionnalité, merci de contacter le support ou votre CSM. Celui-ci pourra activer, dans l’espace easiAI, l’option « Reporting de l’analyse des sentiments ».

Une fois l’option activée, les administrateurs peuvent accéder à cette page via Accueil > Reporting de la satisfaction et du sentiment, et consulter les données en les filtrant par date, entité, canal ou motif.