Reporting

Les fonctionnalités du reporting

• L'écran de création d'un reporting
• La bibliothèque de rapports
• Le ciblage des reportings : Les critères de recherche
• Les options de mise en forme des reportings
• L'enregistrement d'un reporting
• Les options du reporting après enregistrement
• Créer son tableau de bord personnel
• Partager un tableau de bord à un groupe
• Supprimer ou Arrêter de partager un tableau de bord

Lexiques Reporting

• Lexique Analyse des Demandes
• Lexique Analyse des Actions
• Lexique sur le comptage des actes
• Lexique Analyse de mes Campagnes

Exemples de reportings (format vidéo)

• Reportings liés à l'Organisation du Service Client
• Reportings liés à la Productivité
• Reportings liés à la Qualité de traitement des demandes
• Reportings liés à la Satisfaction client

Exemples de reportings pour la facturation des prestataires externes (format vidéo)

• Reportings sur les actes