Création des expéditeurs

La liste des expéditeurs vous permet de définir des expéditeurs dans le cadre de l’envoi d’emails dans easiware. Vous pouvez créer plusieurs expéditeurs en fonction du canal ou de l’entité sur lequel vous faites une réponse au client.

Cliquez sur “configuration”, “Echanges” et “Expéditeurs”

Cliquez sur

Adresse email:

• Actif : Par défaut l’adresse email de l’expéditeur est active. A tout moment, il est possible de désactiver une adresse en décochant la case.

• Libellé + Clé : Donner un nom à l'expéditeur et indiquer une clé unique (à ne jamais modifier car elle sert lors d’un import dans easiware).

Email:

• Adresse email: Ecrire l’adresse email de l’expéditeur et

• Nom de l’expéditeur: Ecrire son nom. Vous avez 2 options : soit c’est un nom fixé (toujours le même) soit c’est le nom de l’utilisateur connecté.

• Adresse de réponse: Indiquer l’adresse email par laquelle sera réceptionnée la réponse du client. Vous avez toujours les 2 options: un nom fixé ou le nom de l’expéditeur

Et cliquez sur “enregistrer”