Paramètres généraux du Widget

Dans les paramètres généraux, vous pouvez :

• Activer le mode avancé: afin de créer votre propre apparence de widget avec du CSS (a faire par la DSI ou le marketing car il faut des compétences techniques en codage).

• Activer la pré identification du client : C’est demander à l’utilisateur du chat de s’identifier en amont avec son identifiant Facebook. L’écran de pré identification est également personnalisable dans son apparence :

• Activer un questionnaire NPS après la conversation instantanée. Cette enquête est activable via le Canal chat dans easiware. Ce bouton est à titre informatif seulement.

• Désactiver l’envoi de pièce jointe par le client.