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Paramètres généraux du Widget

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Dans les paramètres généraux, vous pouvez :

  • Activer le mode avancé: afin de créer votre propre apparence de widget avec du CSS (a faire par la DSI ou le marketing car il faut des compétences techniques en codage).

  • Activer la pré identification du client : C’est demander à l’utilisateur du chat de s’identifier en amont avec son identifiant Facebook. L’écran de pré identification est également personnalisable dans son apparence :

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  • Activer un questionnaire NPS après la conversation instantanée. Cette enquête est activable via le Canal chat dans easiware. Ce bouton est à titre informatif seulement.

  • Désactiver l’envoi de pièce jointe par le client.