Formulaire web - Soumission multiple

Pour les clients qui utilisent les formulaires web natifs à easiware

Vous constatez que plusieurs demandes en provenance des formulaires web sont identiques et qu’elles ont été créées au même moment.

Une information visible à la fois dans la page “Toutes les demandes” ou “Toutes les demandes web”.

Raison : il y a 3 causes possibles à cela :

• Faible connexion chez l’usager.

  • Il valide sa demande et comme sa connexion est faible, la popup n’a pas encore eu le temps de s’afficher et donc il revalide.

• Indisponibilité/latence de la solution easiware.

• L’usager qui clique de manière répétée rapidement sur Valider.

Solution : Faire une demande auprès de votre intégrateur web pour éviter la multiple soumission du formulaire côté frontend.

Il faut vérifier que la div “easiformWaiting” soit placée au-dessus du bouton submit lors de l'envoi (gestion possible en CSS)

Il y a un blocage dans le produit easiware (backend), mais s’il y a une sur-sollicitation cela perturbe le bon fonctionnement. Il est donc important que le blocage soit opérationnel des deux côtés (web & solution)

Si besoin, contactez votre Support easiware, en indiquant les références des demandes identifiées.