Je rencontre une erreur lors de la validation d'une demande

Error Executing Rule “Gérer les sollicitations”: The template is not valid: Invalid tag ……..

Raison : Dans le template que vous avez utilisé, il y a un picktag (une donnée entre crochets) qui n’est pas valide.

Solution : Vérifiez votre template dans la page des Modèles. Vérifiez le corps du message s’il y a des valeurs entre crochets.

Sinon, contactez votre Support easiware, en indiquant le nom de votre modèle, copier/coller l’erreur exacte et un exemple de demande.

Unable to execute function insert : Le message ne peut pas être envoyé : Not Acceptable

Raison : L’envoi de mail depuis la solution se fait par un appel au connecteur de notre partenaire Sendgrid. Notre partenaire rencontre une anomalie.

Solution : Nous devons attendre que l’anomalie soit corrigé par notre partenaire Sendgrid. Vous pouvez suivre l'état d’avancement sur leur site : https://status.sendgrid.com/

Unable to execute function Insert: Votre solde easimailing est insuffisant pour envoyer cet email. Veuillez nous contacter afin de réapprovisionner votre compte.

Raison : Vous avez épuisé votre crédit d’emails

Solution : Vous devez souscrire à un pack d’emails additionnels, vous devez contacter votre Support easiware.

L’extension de fichier “com” est invalide, elle doit être l’une suivantes : cur, pub…..

Raison : Vous souhaitez envoyer une pièce jointe dans la section “Traitement et interaction”, mais celle-ci n’est pas reconnue par la solution.

Solution : Vérifier que l’extension du fichier et bien conforme, sinon vous pouvez contacter votre Support easiware ou votre partenaire.