Impossible d'ajouter de nouvelles files de traitements à des agents

Vous souhaitez ajouter une nouvelle file de traitement à un agent, mais à l’enregistrement, le message d’erreur ci-dessous apparait.

Ce message se réfère au nombre de conditions qui sont appliquées pour définir vos files de traitements. Dans l’exemple ci-dessous, nos conditions vont se baser sur le champ Canal.

Afin de ne pas affecter les performances de la solution, le nombre de conditions a été limité à 16 pour chaque utilisateur.

Que dois-je faire  ?

Si le message d’erreur apparaît comme mentionné plus haut, il vous faudra optimiser vos files en réduisant le nombre de conditions, pour cela cliquez sur la ❌ à côté de la condition que vous souhaitez retirer. Sinon vous pouvez retirer une ou plusieurs files à l’agent soit en vous rendant dans le menu des files de demandes à traiter

ou directement depuis la fiche de l’utilisateur concerné comme montrer ci-dessous :

Si toutefois cet article ne répond pas à votre demande, n’hésitez pas à contacter votre Support easiware.